CONDICIONES DE VENTA DE BEXIQO

Última actualización: 10 de Diciembre de 2022

Bexiqo y sus subsidiarias (colectivamente «Bexiqo», «nosotros» «nos» y «nuestro/a») es un proveedor global de servicios ciberseguridad (en lo sucesivo, el «proveedor») cuyo nombre aparece en la página web o solución comercial (en lo sucesivo, «sitio web») en la que aparecen estas condiciones de venta (en lo sucesivo, «condiciones»). Al poner dichos productos y servicios (en lo sucesivo, «servicios») a la venta en el sitio web, lo hacemos en nuestro propio nombre como vendedores autorizados en nombre del proveedor.

IMPORTANTE: Lea atentamente estas condiciones antes de hacer una compra en el sitio web. Estas condiciones contienen limitaciones y exclusiones importantes aplicables a las compras que efectúe en el sitio web, entre ellas limitaciones de responsabilidad y una cláusula obligatoria de arbitraje. Al hacer un pedido en el sitio web, acepta las presentes condiciones, y toda venta llevada a cabo por medio del sitio web está supeditada a que usted las acepte. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones de venta, deje de usar el sitio web y no finalice ningún pedido.

Debe usted ceñirse a la versión de las condiciones de venta que estuviera en vigor en la fecha en la completara su pedido. No obstante, puede que modifiquemos estas condiciones ocasionalmente; cuando así lo hagamos, las publicaremos en el sitio web. Es responsabilidad suya revisar las condiciones de venta cada vez que nos haga una compra.

Identidad del operador

Bexiqo.
Dirección de correo electrónico: cliente@bexiqo.com

Sección 1: Totalidad del contrato

Estas condiciones de venta contienen la totalidad del contrato entre usted y Bexiqo en relación con su compra de productos o servicios por medio de este sitio web, y prevalecen sobre cualquier otra declaración, acuerdo o condición anterior implícita por prácticas comerciales, negociaciones o costumbres. Ninguna modificación de las presentes condiciones es ejecutable contra nosotros, a menos que sea por escrito y vaya firmada por nosotros.

Sección 2: Su privacidad

Nuestra política de confidencialidad, que se incorpora a las presentes condiciones a modo de referencia, es la que rige su cesión y nuestro uso de sus datos personales en este sitio web. Al facilitarnos sus datos personales vinculados a su pedido, consiente a su tratamiento por parte nuestra (ya sea directamente o por medio de un tercero que nos preste ese servicio) para completar su pedido, en cumplimiento de nuestra política de confidencialidad.

Bexiqo y el proveedor procesan datos personales en calidad de responsables del tratamiento, con sus propios derechos. Como dos responsables del tratamiento separados, ni Bexiqo ni el proveedor pueden controlar el tratamiento que hace la otra parte de sus datos personales. El proveedor podrá tratar sus datos personales para enviarle el pedido con la mercancía, para facilitar devoluciones y para ofrecerle un servicio de atención al cliente. El proveedor podrá también utilizar sus datos personales con fines de marketing, de conformidad con la ley aplicable y a condición de recibir su consentimiento en los casos en que sea necesario. Para entender cómo emplea su información el proveedor, debe leer su aviso y sus políticas de confidencialidad.

Sección 3: Sus obligaciones y declaraciones

Este sitio web no está pensado ni dirigido a menores ni a personas que no tengan la capacidad legal de formalizar un contrato. Al hacer un pedido, declara usted que tiene la capacidad legal de formalizar un contrato en su estado o país de residencia. Si va a hacer un pedido en nombre de un tercero, declara usted que tiene la autoridad para actuar en nombre de dicho tercero, y su aceptación de estas condiciones de venta constituirá su aceptación por parte de dicho tercero.

Declara usted que cumplirá con todas las leyes y normativas aplicables, incluidos los reglamentos de importación y exportación. Usted se compromete a no adquirir los productos o servicios con fines de exportación, reventa, transferencia o de cualquier uso que constituya una infracción de cualquiera de las leyes aplicables, incluyendo, sin carácter limitativo, las normas de administración de exportaciones de la EU. Además, se compromete a no hacer un uso ilegal o no autorizado de los productos o servicios.

Se compromete a que la información que nos facilite en relación con su compra, incluida su dirección física, su dirección de correo electrónico y su información de pago, sea completa y correcta. Declara usted que está autorizado a iniciar una transacción de pago por medio del método de pago designado para su compra.

Sección 4: Hacer un pedido

Al poner a la venta productos y servicios en este sitio web, le invitamos a realizar un pedido de compra por los productos y servicios expuestos. Cuando cursa un pedido mediante un clic o una activación del correspondiente botón o enlace del sitio web, usted se compromete legalmente a comprar los productos y servicios que haya seleccionado, respetando estas condiciones de venta.

Aceptaremos su pedido solo cuando hayamos recibido la autorización por parte del método de pago escogido por usted y cuando le hayamos enviado el producto/software o lo hayamos puesto a su disposición de otra manera (por ejemplo, mediante un enlace de descarga o mediante la activación del servicio).

Nos reservamos el derecho de declinar y cancelar su pedido. Toda confirmación automática que le enviemos una vez haya completado el pedido es únicamente un acuse de recibo de su pedido, y no significa que lo hayamos aceptado. La aceptación del pedido está sujeta a corrección antes del envío de sus productos físicos o de la prestación de sus servicios. Una vez que se hayan verificado correctamente su pedido y su información sobre el pago, Bexiqo adquirirá la mercancía que haya encargado a nuestro proveedor con el propósito de revendérsela a usted.

Al hacer un pedido, consiente en que empleemos comunicaciones electrónicas relacionadas con su transacción, y consiente también en la recepción electrónica de avisos, políticas y registros de dicha transacción.

Acepta que podamos conservar los correspondientes registros del contrato, incluidas comunicaciones y acuses de recibo, según lo permita la legislación vigente.

Sección 5: Descripción y precios de los productos y servicios

Hacemos todo cuanto está en nuestra mano para garantizar que los productos y servicios a la venta en el sitio web estén descritos y representados de la manera más completa y exacta posible. No obstante, pueden darse errores. En ese caso, nos reservamos el derecho de corrección y revisión.

Los precios están sujetos a cambios. Los precios a pagar son aquellos en vigor en el momento en el que aceptemos su pedido, en la moneda en la que se presentan en el sitio web. A menos que el sitio web indique lo contrario, los precios de productos y servicios no incluyen IVA, impuestos adicionales, importe del envío, tasas de exportación u otros cargos.

Sección 6: Condiciones de pago

Acepta usted pagar el producto por medio de los métodos de pago que se ofrecen en el sitio web. Dichos métodos de pago pueden estar sujetos a sus propios términos y condiciones. Puede que utilicemos a terceros como proveedores de servicios para tramitar y autorizar su pago. Al hacer un pedido, nos autoriza a nosotros y a nuestro(s) proveedor(es) de servicios a cobrarle el importe de su compra por medio del método de pago que haya elegido. Acepta también que podemos cobrarle el importe total de la compra, incluidos impuestos aplicables, envío y gastos de aduana, por medio de ese método de pago. Si ya le hemos entregado el producto o servicio y su método de pago falla por cualquier motivo, se compromete a pagarnos el importe total cuando se lo solicitemos.

Sección 7: Exportación

Los productos y servicios a la venta en este sitio web están sujetos a las leyes y normativas de importación, exportación y reexportación de España y de los países de la UE. Al finalizar una venta en el sitio web, se compromete a cumplir con dichas leyes y normativas de importación y exportación, incluidas las leyes y reglamentos que restrinjan los destinos, usuarios y uso final de los productos o servicios. Se compromete también a no comprar ni utilizar ninguno de los productos o servicios a la venta en este sitio web si la legislación vigente en su país se lo prohíbe. Queda estrictamente prohibido el acceso y el uso de todo producto o servicio a la venta en este sitio web en una ubicación donde su uso sea ilegal.

Además, usted garantiza que no transferirá productos adquiridos en este sitio web ni actúa en nombre de (1) ninguna entidad identificada y restringida por el gobierno de España; (2) ninguna entidad bloqueada en virtud de la ley; o (3) ningún destino o uso final prohibido en virtud de las normas de administración de exportaciones de España.

Sección 8: Costes de aduana e importación

Puede que su compra de un producto en soporte físico esté sujeta a aranceles, tasas, impuestos y otros costes a pagar en el país de destino («costes de importación»). A menos que indiquemos expresamente lo contrario durante la tramitación de su pedido, el pago del pedido por su parte no incluye dichos costes de importación. Acepta usted que, como receptor en el país de destino del producto, es responsable de introducir los productos o servicios en el país en el que tenga intención de usarlos, de declarar debidamente la mercancía a las correspondientes autoridades aduaneras, de pagar los costes de importación aplicables, y de satisfacer cualquier otro requisito adicional de importación.

Al finalizar una venta, puede que se le dé la opción de prepagar los costes de importación. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para calcular dichos costes de importación. No obstante, como nosotros no controlamos los costes de importación, no podemos predecir al 100 % cuál será su importe final. Acepta usted que los costes de importación reales pueden diferir de nuestros cálculos.

Si decide prepagar los costes de importación: Si los costes de importación finales son superiores a nuestros cálculos, no le pediremos que pague ningún importe adicional; si los costes de importación finales son inferiores a nuestros cálculos, no le reembolsaremos la diferencia.
Si decide no prepagar los costes de importación: Será usted responsable de pagar todos los costes de importación. Si otra parte paga la totalidad o parte de los costes de importación en su nombre para desbloquear la mercancía, debe reembolsar los costes de importación íntegros a dicha parte cuando se lo solicite. Si no abona los costes de importación puntualmente, puede que la entrega se retrase, y se arriesga usted también a tener que abonar tasas e impuestos adicionales.

Para más información sobre costes de importación, requisitos y procedimientos aplicables a su compra, póngase en contacto con las autoridades aduaneras correspondientes.

Sección 9: Condiciones adicionales

Su uso de los productos y servicios que ofrecemos puede estar sujeto a las condiciones adicionales de nuestros proveedores que, o bien se le facilitarán en el momento de la compra, o bien se le entregarán con su producto o servicio. Antes de completar su compra, lea atentamente todos los términos y condiciones adicionales que se le presenten. No finalice la venta si no está de acuerdo con dichas condiciones. Cuando se le entreguen unas condiciones adicionales junto con el producto o servicio, revíselas inmediatamente. Si no está de acuerdo con dichas condiciones, no use el producto o servicio y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para empezar a tramitar su devolución.

Si el producto o servicio a la venta es un software, lo que le vendemos es una licencia para utilizar ese software. Salvo en los casos en los que lo permitan la legislación vigente o las condiciones de la licencia, el software no se puede copiar, adaptar, traducir, poner a disposición de terceros, distribuir, variar, modificar, desmontar, descompilar, someter a un proceso de ingeniería inversa ni combinar con ningún otro software.

Si adquiere el derecho a usar un servicio, como una garantía, un software como servicio o una admisión digital a una oferta gestionada y suministrada por nuestro proveedor o un tercero, lo que le vendemos es el derecho intangible a acceder, usar o participar en dicho servicio de terceros durante un período de tiempo determinado. Nosotros no operamos esos servicios, ni nos comprometemos ni garantizamos su disponibilidad.

Sección 10: Envío y entrega

Si aceptamos su pedido, pondremos todos los medios comerciales a nuestro alcance para enviarle y entregarle los productos físicos en la dirección de destino que haya especificado en el pedido, e indicada en el acuse de recibo de su pedido que nosotros le habremos enviado. Debe comprobar la dirección de entrega que haya facilitado durante el pedido («dirección de entrega»). Si hay algún error u omisión, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para corregir la dirección de entrega. No podemos cambiar la dirección de envío una vez tramitado y completado el pedido. Nos reservamos el derecho a cancelar su pedido y/o a cobrarle cualquier coste adicional resultante de un cambio, por su parte, de la dirección de entrega.

Toda fecha u hora de entrega que facilitemos durante el proceso de pago es aproximada y no está garantizada.

En el caso de productos de envío periódico, cada envío periódico constituye un contrato independiente. Un defecto en uno o más de los envíos periódicos no le da derecho a anular el contrato en su totalidad, ni a cancelar posteriores envíos periódicos.

Sección 11: Devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos para productos y servicios comprados directamente en bexiqo.com

Los Productos no abiertos pueden ser devueltos para su reembolso en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de compra del Producto.
Los productos abiertos pueden devolverse para su reembolso en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de compra del producto.
No se aplicará ninguna tasa de reposición de existencias para la solución onpremise que esté dañada o por daños en el envío o errores cometidos por bexiqo.
Si el producto (solución onpremise) está dañado por el mal uso del cliente o está en condiciones invendibles, cobraremos una tasa de reposición de existencias de hasta el 50% del precio de compra original. El producto no puede ser devuelto si le faltan piezas o accesorios.
Todas las devoluciones de productos y servicios requieren la autorización de devolución de mercancía. Los productos y servicios devueltos sin dicha autorización no se procesan y serán objeto de eliminación.
Debe solicitar la autorización dentro de los treinta (30) días siguientes a la compra del Producto enviando un correo electrónico a cliente@bexiqo.com con su número de pedido y el recibo del correo electrónico, y siguiendo las instrucciones proporcionadas por el personal de soporte.
Cualquier Producto debe ser devuelto en su embalaje original con todos los accesorios, a menos que el personal de soporte le indique lo contrario.
Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución y del coste de asegurar el paquete o aceptar el riesgo de pérdida o daño del envío.
Debe utilizar un servicio de envío que proporcione un código de seguimiento válido.
Procesaremos el reembolso dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto en nuestras instalaciones o si es software a los siete (7) días de haber recibido la respuesta a la solicitud de devolución.
El reembolso se efectuará a su forma de pago original por el precio de compra original más los impuestos de venta aplicables. Los gastos de envío originales pagados por usted no serán reembolsados.
En el caso de las devoluciones internacionales, el reembolso no incluirá ningún derecho o impuesto de importación pagado originalmente por usted.
Los envíos recibidos con daños visibles deben ser reportados a nosotros por correo electrónico cliente@bexiqo.com dentro de los siete (7) días de la fecha de entrega.

Sección 12: Titularidad y riesgo de pérdida

Siempre que haya cumplido usted con su compromiso de pago por el método que haya escogido, (1) se le trasladará la titularidad de los productos físicos cuando se los entreguemos en la dirección de entrega; (2) se le trasladará la titularidad de los productos o servicios digitales cuando los pongamos a su disposición para su descarga.

El riesgo de pérdida (1) de productos físicos se le trasladará cuando le entreguemos los productos físicos en la dirección de entrega; y (2) en el caso de los productos y servicios digitales, cuando los pongamos a su disposición para su descarga. Si no es necesaria una firma para la entrega de los bienes físicos, acepta usted todo el riesgo de pérdida o robo cuando entreguemos el producto en la dirección de entrega.

Si rechaza la entrega cuando el servicio de mensajería designado por nosotros intente entregarle un producto físico, será usted responsable de cualquier riesgo de pérdida o deterioro de los productos cuando el servicio de mensajería intente entregarlos. En ese caso, (1) seguirá siendo usted responsable del pago total de los productos que el servicio de mensajería haya intentado entregar; (2) será responsable de cualquier coste adicional atribuible a su rechazo de la entrega, incluidos los costes de almacenamiento; y (3) pasados 30 días, tendremos derecho a disponer de los productos de la manera que nos parezca más adecuada, y puede que compensemos cualquier importe que nos deba con los beneficios de su venta.

Sección 13: Garantía

Bexiqo le garantiza a usted, el comprador inicial de los Productos, que los Productos estarán libres de defectos en los materiales y la mano de obra en condiciones normales de uso y servicio durante un (1) año a partir de la fecha en que usted compre el Producto. Durante el período de garantía, la única y exclusiva obligación y responsabilidad de Bexiqo en virtud de la garantía anterior será la de sustituir, a su discreción, cualquier Producto que no cumpla con esta garantía por una versión nueva o reacondicionada del mismo. Estas obligaciones serán el único remedio en virtud de esta garantía y la obligación exclusiva de Bexiqo y el alcance total de su responsabilidad.

No se aceptará la sustitución de ningún Producto sin ser analizado previamente por Bexiqo que no funciona correctamente durante el periodo de garantía. Los Productos devueltos deben ser recibidos en las instalaciones de Bexiqo a portes pagados antes de la sustitución de cualquier Producto devuelto. Los productos devueltos sin una revisión previa de bexiqo y sin una prueba de compra válida no serán procesados y estarán sujetos a su eliminación.

Los clientes pueden obtener solicitar su revisión en cliente@bexiqo.com presentando la información requerida: nombre, información de contacto, información de envío, fecha de compra del Producto, descripción del problema y acciones de solución de problemas realizadas hasta el momento. Si Bexiqo determina, a su entera discreción, que alguno de los datos mencionados es falso o incorrecto o no se corresponde con los Productos recibidos, los Productos no serán reemplazados y serán objeto de eliminación o devolución con un número de cuenta de envío proporcionado por el cliente. Al enviar una solicitud de revisión, usted confirma su aceptación de todos los términos de esta garantía del producto.

Esta Garantía Limitada no se aplica en los siguientes casos: incumplimiento de las instrucciones de instalación o funcionamiento, uso indebido (que incluye, sin limitación, el uso de los Productos en el exterior, a menos que se permita expresamente su uso en el exterior, y en tales casos sólo según las indicaciones, o el uso en condiciones inadecuadas de temperatura, humedad u otras condiciones ambientales), alteración, abuso, accidente o manipulación, o daños o falta de rendimiento resultantes del uso de cualquier artículo o servicios de reparación no proporcionados por Bexiqo. Esta Garantía Limitada tampoco se aplica si los daños han sido causados por causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, conflictos laborales, guerras, terrorismo, conflictos civiles u otras causas ajenas al control de Bexiqo. Los productos que se comprueben y se encuentren en buen estado de funcionamiento (no defectuosos) no están cubiertos por esta Garantía Limitada.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, ESTA GARANTÍA LIMITADA ES EXCLUSIVA Y SUSTITUYE EXPRESAMENTE A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, OBLIGACIONES O RESPONSABILIDADES, YA SEAN ESCRITAS, ORALES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, O DE OTRO TIPO. BEXIQO RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS LEGALES E IMPLÍCITAS EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. EN LA MEDIDA EN QUE DICHAS GARANTÍAS NO PUEDAN SER RECHAZADAS, BEXIQO LIMITA LA DURACIÓN Y LOS RECURSOS DE DICHAS GARANTÍAS A LA DURACIÓN DE LA GARANTÍA LIMITADA DESCRITA ANTERIORMENTE O AL PERIODO MÁS CORTO PERMITIDO POR LA LEY. EN NINGÚN CASO BEXIQO O CUALQUIERA DE SUS AFILIADOS, DIRECTORES, FUNCIONARIOS, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, SUBCONTRATISTAS, AGENTES O REPRESENTANTES (CADA UNO DE ELLOS, UNA “PARTE DE BEXIQO” Y COLECTIVAMENTE, LAS “PARTES DE BEXIQO”) SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER OTRA PERSONA DE CUALQUIER DAÑO CONSECUENTE O INCIDENTAL POR EL INCUMPLIMIENTO DE ESTA GARANTÍA LIMITADA O DE CUALQUIER OTRA GARANTÍA. ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS. TAMBIÉN PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE UN ESTADO A OTRO. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA LIMITACIÓN DE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA Y NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LOS DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES. POR LO TANTO, ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN EN SU CASO.

NINGUNA DE LAS PARTES DE BEXIQO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA, DAÑO O GASTO (COLECTIVAMENTE, “PÉRDIDAS”), INCLUIDOS LOS DAÑOS MATERIALES, LAS LESIONES PERSONALES (INCLUIDA LA MUERTE), LAS PÉRDIDAS ECONÓMICAS O CUALQUIER OTRA FORMA DE PÉRDIDA, DAÑO O GASTO QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADO CON, DEBIDO A, O CAUSADO EN TODO O EN PARTE POR UNA RECLAMACIÓN DE UN DEFECTO DEL PRODUCTO. NO OBSTANTE, SI ALGUNA DE LAS PARTES DE BEXIQO, TAL Y COMO SE HA DEFINIDO ANTERIORMENTE, ES CONSIDERADA RESPONSABLE, YA SEA DIRECTA O INDIRECTAMENTE, DE CUALQUIER PÉRDIDA DERIVADA O RELACIONADA CON ESTA GARANTÍA LIMITADA O CAUSADA TOTAL O PARCIALMENTE POR ELLA, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE TODAS LAS PARTES DE BEXIQO, TAL Y COMO SE HA DEFINIDO ANTERIORMENTE, SE LIMITARÁ AL PRECIO DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS, QUE SERÁ EL RECURSO COMPLETO Y EXCLUSIVO CONTRA LAS PARTES DE BEXIQO. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE ES POCO PRÁCTICO Y EXTREMADAMENTE DIFÍCIL DETERMINAR LOS DAÑOS REALES, SI LOS HUBIERA, QUE PUEDAN DERIVARSE DE UN FALLO DE LOS PRODUCTOS. ESTA CANTIDAD ACORDADA (EL PRECIO DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS) NO ES UNA PENALIZACIÓN, Y ES EL ÚNICO RECURSO.

Al comprar a Bexiqo, usted reconoce que ha tenido la oportunidad de revisar los términos de la garantía de Bexiqo, que lo ha hecho en el grado necesario para familiarizarse con ellos, y que acepta sus términos y condiciones, incluyendo las limitaciones, exclusiones y renuncias.

Sección 14: Limitación de responsabilidad y exención de responsabilidad

Bexiqo no acepta responsabilidad por los Productos adquiridos en virtud del presente documento más allá de los recursos establecidos en el mismo y en la Garantía Limitada de Bexiqo.

AL ACEPTAR ESTAS CONDICIONES, USTED EXIME A CADA UNA DE LAS PARTES DE BEXIQO, EN SU NOMBRE Y EN EL DE TODAS LAS DEMÁS PERSONAS QUE PRESENTEN RECLAMACIONES EN VIRTUD DE LAS CONDICIONES DE VENTA, DE TODAS LAS PÉRDIDAS QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADAS CON CUALQUIER RECLAMACIÓN CUBIERTA, DEBIDA O CAUSADA EN SU TOTALIDAD O EN PARTE. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, NINGUNA DE LAS PARTES DE BEXIQO SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED POR DAÑOS CONSECUENTES O INCIDENTALES, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS POR LESIONES PERSONALES, MUERTE O DAÑOS A LA PROPIEDAD. A PESAR DE LO ANTERIOR, INCLUSO SI UNA PARTE DE BEXIQO ES CONSIDERADA RESPONSABLE DE CUALQUIER PÉRDIDA QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON, DEBIDO A, O CAUSADO EN SU TOTALIDAD O EN PARTE POR CUALQUIER RECLAMACIÓN CUBIERTA, CUALQUIER RESPONSABILIDAD DE ESTE TIPO EN EL CONJUNTO DE TODAS LAS PARTES DE BEXIQO SE LIMITARÁ AL PRECIO DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS, QUE SERÁ EL RECURSO COMPLETO Y EXCLUSIVO CONTRA TODAS LAS PARTES DE BEXIQO, COMO SE DEFINE ANTERIORMENTE. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LOS DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO.

Software

El software integrado en cualquiera de los Productos Bexiqo se le concede bajo licencia en virtud de esta sección de forma no exclusiva y limitada, y no se vende. Usted puede utilizar dicho software sólo en relación con el Producto en el que está integrado, y no puede modificar, distribuir, copiar o realizar ingeniería inversa de dicho software. Dicho software puede contener o ser suministrado junto con software de código abierto. Cada elemento de software de código abierto está sujeto a sus propios términos de licencia aplicables, que pueden encontrarse en la documentación del software o en la ayuda, los avisos, sobre o los archivos de origen aplicables. Los derechos de autor del software de código abierto pertenecen a los respectivos titulares de los derechos de autor indicados en ellos. Todos los derechos con respecto a dicho software que no se le hayan concedido a usted bajo licencia están totalmente reservados por Bexiqo y/o sus licenciantes.

Sección 15: Indemnización

Acepta usted indemnizar y eximir a Bexiqo, a nuestra empresa matriz y a todos y cada uno de nuestros encargados, empleados, agentes, socios, proveedores de contenido, proveedores de servicios, proveedores en general y licenciatarios (colectivamente «partes exoneradas») de toda reclamación, responsabilidad, coste, pérdida o gasto, incluidos honorarios de abogados, resultantes de (1) su compra de productos o servicios a la venta en el sitio web; y (2) sus propias conductas fraudulentas o engañosas, omisiones, infracciones o violaciones de la ley, incluida la violación de cualquier derecho de propiedad intelectual o el no cumplimiento de estas condiciones de venta

Sección 16: Resolución de disputas

Esperamos que quede totalmente satisfecho con la compra de su producto o servicio. Usaremos todos los medios a nuestro alcance para resolver cualquier desacuerdo que pueda tener con nosotros. No obstante, si nos vemos incapaces de resolver satisfactoriamente para usted una disputa relacionada con su transacción, con el sitio web o con estas condiciones de venta, será esta sección la que rija el proceso de resolución de disputas.

Puede que se apliquen condiciones especiales en cuanto al derecho a la resolución de disputas a compradores residentes fuera de España.

Provisión de arbitraje

Toda reclamación, disputa o discrepancia que pueda tener contra nosotros como resultado de o relacionada con este sitio web o con su transacción se resolverá exclusivamente por medio del arbitraje vinculante ……

Esta sección se aplica a todos los consumidores hasta donde lo permita la ley. Las disputas que se rigen por la presente sección incluyen, entre otras, (1) las reclamaciones derivadas de o relacionadas con cualquier aspecto de la relación entre usted y nosotros; (2) las reclamaciones derivadas de su uso del sitio web; y (3) las reclamaciones que actualmente sean objeto de presuntos litigios colectivos en los que usted no sea miembro de una acción colectiva.

No obstante, el procedimiento de resolución de disputas no se aplica a (1) las reclamaciones relacionadas con el cumplimiento o la validez de sus o nuestros derechos de propiedad intelectual; o (2) las reclamaciones relacionadas con una alegación de robo, piratería o uso no autorizado.

Acepta usted que: (1) el árbitro aplicará la legislación española y los plazos de prescripción aplicables, incluidos los principios de equidad, y admitirá las solicitudes de protección que ampare la ley; (2) el árbitro no estará vinculado por los fallos de arbitrajes anteriores en los que nosotros hayamos participado, pero sí que lo estará por los fallos de arbitrajes anteriores en los que hayamos participado tanto nosotros como usted, hasta donde lo permita la legislación aplicable; (3) en el caso de que usted pueda demostrar que los costes del arbitraje serán prohibitivos en comparación con los de un litigio, nosotros pagaremos la parte de sus costes de presentación y audiencia en relación con el arbitraje que el árbitro considere oportunos para evitar que el arbitraje incurra en unos costes prohibitivos para usted.

Tanto usted como nosotros acordamos que (1) cada uno de nosotros solo puede interponer demandas contra el otro a título individual y no podremos solicitar que los litigios sean arbitrados como acciones colectivas o representativas; (2) el arbitraje solo podrá tomar decisiones sobre sus o nuestras demandas particulares, y solo podrá otorgar reparaciones en favor de la parte individual que las solicite y solo en la medida necesaria para resarcir las pretensiones individuales de dicha parte; y (3) el árbitro no podrá consolidar ni unir demandas similares de otras personas o partes ni presidir ningún tipo de acción colectiva, consolidada ni representativa. Si se determina que algún fragmento de este apartado no es válido o es inaplicable o ilegal, quedará anulada la totalidad de esta disposición relativa al arbitraje y ni usted ni nosotros podremos arbitrar el conflicto.

Salvo por lo especificado en el párrafo directamente anterior, si se determina que algún fragmento de esta disposición relativa al arbitraje no es válido o es inaplicable o ilegal, esto no afectará a las disposiciones restantes relativas al arbitraje, que se cumplirán hasta donde lo permita la ley.

Legislación aplicable y tribunales competentes

En el supuesto de que las disposiciones de arbitraje anteriores no sean aplicables a usted o a una reclamación o disputa concretas, conviene usted en que cualquier reclamación o disputa que surja o que pueda surgir entre usted y nosotros se resolverá exclusivamente en un tribunal español de Madrid, y tanto usted como nosotros convenimos en someternos a la jurisdicción personal de los tribunales españoles de Madrid, para resolver dichas reclamaciones y disputas aplicando la ley española.

Sección 17: Divisibilidad

Si se determina que alguna disposición (o parte de una disposición) de las presentes condiciones no es válida o aplicable o es ilegal, la validez de las disposiciones restantes no quedará afectada y se cumplirán hasta donde permita la ley en vigor.

Sección 18: No renuncia

Ninguna demora u omisión por parte nuestra del ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de las presentes condiciones constituye una renuncia por nuestra parte. Una renuncia ante una infracción o impago puntual no implica la misma renuncia en infracciones o impagos futuros. Ninguna renuncia por nuestra parte será efectiva a menos que sea por escrito y la hayamos firmado.

Condiciones internacionales específicas

Para nuestros compradores residentes fuera de España, las condiciones que establece este apartado de «Condiciones internacionales específicas» son adicionales y complementarios en relación con las condiciones de venta. Si alguna de las disposiciones de este apartado no es compatible con las condiciones generales ya descritas, su compra se regirá por las condiciones específicas de su jurisdicción.

Unión Europea, Inglaterra y Gales

Derecho de rescisión

Como consumidor, además de la política de devoluciones asociada a la venta, tiene usted derecho a rescindir (o cancelar) el presente contrato en un plazo de 14 días laborables, sin tener que dar explicación alguna.

En el caso de servicios o contenidos digitales, su derecho de rescisión caduca a los 14 días de formalizarse el contrato.

En el caso de artículos físicos, su derecho de rescisión caduca a los 14 días a partir de la fecha en la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea un servicio de mensajería) tome posesión física de los artículos, o:

En el caso de un pedido con múltiples artículos que se entreguen por separado, la fecha en la que usted, o un tercero designado por usted, tome posesión física del último artículo entregado;
En el caso de un artículo formado por múltiples lotes o piezas, con múltiples artículos que se entreguen por separado, la fecha en la que usted, o un tercero designado por usted, tome posesión física del último lote o pieza;
En el caso de un contrato para una entrega periódica de artículos durante un periodo definido, la fecha en la que usted, o un tercero designado por usted, tome posesión física del primer artículo.

Consecuencias de la rescisión

Si rescinde el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costes de entrega (salvo los costes adicionales asociados a un método de envío más rápido que el método más económico) en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en la que recibamos su notificación de rescisión. A menos que usted haya convenido expresamente en lo contrario, le reembolsaremos el o los pagos con el mismo método de pago que había utilizado usted en su transacción original. En cualquier caso, con el reembolso no se le cobrará ningún cargo de gestión ni de cancelación.

Debe devolvernos los artículos de forma inmediata, siempre dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que nos informó de su rescisión del presente contrato. Cumplirá con el plazo si nos envía los artículos antes de que venza dicho período de 14 días. Los costes directos de devolvernos los artículos los tendrá que pagar usted. Debe tomar las precauciones necesarias para conservar la integridad de los artículos; tendrá que pagarnos cualquier pérdida de valor de los artículos directamente atribuible a un deterioro o un mal manejo del artículo por su parte para examinar su calidad, características y funcionamiento. Podemos negarnos a emitir un reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos o hasta que nos haya dado una prueba de su devolución.

Pérdida del derecho de rescisión en el caso de bienes digitales

Si el contrato implica la entrega de contenido digital que no se facilita en formato físico, su derecho de rescisión vencerá cuando usted (1) consienta expresamente en que la ejecución del contrato empezará antes de que venza el período de rescisión de 14 días y (2) reconozca que perderá su derecho de rescisión si la ejecución del contrato empieza antes de que venza el período de rescisión de 14 días.

Sin derecho de rescisión

Para todo contrato que implique la entrega de grabaciones de audio, grabaciones de vídeo o software informático en packs precintados, perderá usted su derecho de rescisión si se quita o rompe el precinto tras la entrega.

No tiene derecho de rescisión si el contrato implica la entrega de artículos fabricados a medida o claramente personalizados.

Cómo ejercer su derecho de rescisión

Si desea ejercer su derecho de rescisión, comuníquenos su decisión de rescindir el contrato por correo electrónico a cliente@bexiqo.com.

Para ejercer este derecho, no es necesario utilizar un formato concreto; basta con una declaración inequívoca de que quiere ejercer su derecho de rescisión.

Independientemente de cómo se ponga en contacto con nosotros, debe enviarnos su aviso de rescisión antes de que venza el período de cancelación.

Garantías

Según la legislación española, sujeta a las excepciones que se describen a continuación, todos los productos que compre en el sitio web están protegidos por una garantía de 2 años que asegura que el producto es conforme con lo establecido en el contrato.

Un producto es conforme con lo establecido en el contrato si:

Cumple con la descripción que le habíamos facilitado antes de formalizar el contrato;
Es apto para el uso que usted quiere darle, si es que nos lo ha hecho saber antes de formalizar el contrato;
El apto para los usos habituales de artículos del mismo tipo; y
Muestra la calidad y uso de otros artículos del mismo tipo que usted, como consumidor, puede esperar razonablemente dada la naturaleza del producto, teniendo en cuenta cualquier manifestación hecha por nosotros, por el fabricante o por su representante, en especial en anuncios o etiquetado.

Un producto no deja de ser conforme si usted ya era consciente (o debería haber sido consciente) de la no conformidad en el momento de formalizar el contrato. Un producto no deja de ser conforme si la no conformidad es resultado de materiales suministrados por usted.

Si un producto no es conforme con el contrato, tiene derecho a (1) pedirnos que modifiquemos los artículos, de manera gratuita, para que sean conformes, ya sea reparando o sustituyendo el producto; (2) un descuento en el precio; o (3) rescindir el contrato en lo que respecta a artículos no conformes. Puede que no tenga derecho a una reparación o sustitución si dicha reparación o sustitución resulta imposible o supone un coste desproporcionado en comparación con el coste de una solución alternativa.

Si es un consumidor residente en alguno de los países que se enumeran a continuación, se aplicarán a su compra los siguientes plazos:

Finlandia: la duración de la garantía se basa en la previsión de la vida útil del artículo.
Islandia: la duración de la garantía es, normalmente, de 2 años, y de 5 años en artículos para los que se prevea una mayor vida útil.
Irlanda: debe ejercer sus derechos dentro del período de limitación de 6 años.
Países Bajos: la duración de la garantía se basa en la previsión de la vida útil del artículo.
Noruega: la duración de la garantía es, normalmente, de 2 años, y de 5 años en artículos para los que se prevea una mayor vida útil.
Suecia: la duración de la garantía es de 3 años.
Inglaterra, Gales e Irlanda del Norte: debe ejercer sus derechos dentro del período de limitación de 6 años.
Escocia: debe ejercer sus derechos dentro del período de limitación de 5 años.

Resolución de disputas

Las presentes condiciones, sujetas a cualquier legislación local obligatoria, se regirán por la legislación española. Ambos convenimos en la jurisdicción no exclusiva de los tribunales españoles de Madrid sobre las condiciones de venta y cualquier asunto relacionado con ellas. Todo proceso judicial se desarrollará en español.

Para las ventas en Alemania, de conformidad con el artículo 36, párrafo 1, apartado 1 de la Ley alemana sobre la resolución alternativa de controversias respecto a causas en materia de consumo (VSBG), no estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de solución extrajudicial de litigios ante una junta arbitral de consumo.